Mae Stori yn gweld yr holl sylwadau, pryderon, a chwynion fel cyfle i ddysgu ac i wella ein gwasanaethau.
Rydym wedi ymrwymo i:
- Eich rhoi chi’n gyntaf
- Darparu gwasanaeth o ansawdd uchel
- Delio gydag unrhyw gwynion yn gyflym ac yn deg
- Rhoi gwybod i chi am eich cwyn a gwneud popeth o fewn ein gallu i’ch helpu
- Cadw’r holl wybodaeth yr ydych yn ei roi i ni yn gyfrinachol
- Egluro ein penderfyniad
- Defnyddio cwynion ac adborth i ddysgu gwersi ac i adolygu a gwella ein gwasanaethau.
Gallwch ddod o hyd i’n Polisi Cwynion yma.